FAQs

Lütfen TAMAMINI Okuyunuz.

Satın aldığınız Protelan Protein Tozunu teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak orjinal paketine zarar vermeden, ürünü açmadan ve kullanmadan iade edebilirsiniz. (Cayma hakkı ürünü almaktan vazgeçtiğiniz anlamına gelmektedir. Ürünü alıp açmak kullanmak cayma hakkı değildir. Kullanılan, orjinal paketi açılan veya zarar gören Protelan’lar ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler kategorisinde olduğundan dolayı iade alınamamaktadır.)

İade işlemleri için öncelikle destek@protelan.com.tr mail adresine veya 0212 233 01 78 numaralı faksımıza ürünü iade etmek istediğinize dair bir mail veya faks göndererek iade sürecini başlatınız.

Daha sonra müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçerek ürünü göndermeniz gereken depo adresimizi ve yapmanız gerekenleri anlatacaktır.

İade süreci başlatılmadan gönderilen ürünler teslim alınmadan geri gönderilmektedir. Bu sebeple lütfen ürünü iade etmeden önce iade sürecinizi başlatınız.

})