FAQs

İptal iade işlemlerinde para iadeleri;

Gönderdiğiniz ürün/ürünler, protelan.com.tr tarafından iade işleminin onaylanması durumunda 5 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenecektir.

• Ürün Bedel İadesi satın alma işleminde yapılan ödeme seçeneğine göre yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi kredi kartına, banka havalesi veya kapıda ödeme iadeleri ise banka hesabına havale/eft şeklinde yapılmaktadır. Banka havalesi ile yapılan iadelerde hesap sahibi ile alış veriş yapan üye adı ve soyadı aynı olması gerekmektedir.

• Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Bankaların para iadesini hesabınıza yansıtma süreleri aşağıdaki tabloda iş günü olarak gösterilmiştir.

NOT:

Taksitli Ödemeler:
Taksitli kredi kartı ödemelerinin geri iadesinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın bankasına tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye + ve – olarak yansır.). Bu işlem taksit sayısı kadar ay devam eder. Eğer iadeden önce 1 veya 2. taksit vb. ödemiş iseniz en son 1 ve 2 . taksiti hesabınıza yatırır fakat diğerlerinde olduğu gibi bu tutarları hem yatırıp hem de çekmez, sadece ekstreye +taksit tutarı kadar meblağ yatırılır.

Hediye Çeki Kullanılan Siparişler
İade/İptal işlemi yapılan ürün/ürünlerde kullandığınız hediye çeki bedeli, üyelik sayfanıza ayrıca bir çek olarak yeniden tanımlanır.

İade İşlemlerinde Geri Ödemelerin Hesabınıza Yansıma Süresi (Ortalama İş Günü)
Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. 8 iş gününe kadar
Turkland Bank A.Ş. 8 iş gününe kadar
Odea Bank A.Ş. 8 iş gününe kadar
Tekstil Bankası A.Ş. 8 iş gününe kadarü
BankPozitif Kredi ve Kalkınma Bankası A.Ş. 8 iş gününe kadar
Akbank A.Ş. 8 iş gününe kadar
Şekerbank T.A.Ş. 8 iş gününe kadar
Halkbank A.Ş. 8 iş gününe kadar
TEB A.Ş. 8 iş gününe kadar
ING Bank A.Ş. 8 iş gününe kadar
Aktif Yatırım Bankası A.Ş. 8 iş gününe kadar
Burgan Bank A.Ş. 8 iş gününe kadar
Citibank A.Ş. 8 iş gününe kadar
HSBC Bank A.Ş. 8 iş gününe kadar
Anadolubank A.Ş. 8 iş gününe kadar
Turkish Bank A.Ş. 8 iş gününe kadar
Garanti Bankası A.Ş. 8 iş gününe kadar
Fibabanka A.Ş. 8 iş gününe kadar
Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. 8 iş gününe kadar
Finansbank A.Ş. 8 iş gününe kadar
Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. 8 iş gününe kadar
Alternatifbank A.Ş. 8 iş gününe kadar
Denizbank A.Ş. 8 iş gününe kadar
Türkiye İş Bankası A.Ş. 8 iş gününe kadar
Vakıfbank A.Ş. 8 iş gününe kadar
Yapı Kredi A.Ş. 8 iş gününe kadar
Ziraat Bankası A.Ş. 8 iş gününe kadar

})